براساس گزارش پايگاه خبري سروش امنيت مدیر مخابرات منطقه لرستان با حضور در مراکز پاسخگویی ۱۱۸ و ۲۰۲۰ از تلاش های شبانه روزی همکاران این مرکز تقدیر بهعمل آورد.
به گزارش خبرنگار پايگاه خبري سروش امنيت به نقل از روابط عمومی ، مدیر مخابرات منطقه لرستان به همراه مدیر تجاری ، رئیس اداره خدمات پس از فروش و مسئول روابط عمومی با حضور در مرکز پاسخگویی ۱۱۸ و ۲۰۲۰ مخابرات منطقه لرستان ضمن نظارت بر نحوه پاسخگویی به تماس مشتریان، با همکاران دیدار و گفتگو کردند .
نبی اله شمسی فر ضمن بازدید از این مراکز ، با تاکید بر حفظ حرمت مشتریان و ارائه خدمت مطلوب از تلاش های شبانه روزی همکاران این مراکز تقدیر و تشکر نمودند .
مدیر مخابرات منطقه لرستان در جریان این بازدید اظهار داشت ؛ رفع نیازهای مشتریان در سامانه های جامع ۱۱۸ و ۲۰۲۰ بصورت مطلوب یکی از وظایف اصلی همکاران مستقر در این مرکز می باشد.
شمسی فر یادآور شد؛ یکی از برنامه های اثر بخش در رضایت مندی مردم، واحدهای ۱۱۸ و ۲۰۲۰ است که با پاسخگویی به موقع، مشتری مداری، راهنمایی تماس گیرندگان و به روز بودن اطلاعات است، که ضمن تلاش کارکنان بر تحقق این مهم تاکید نمود.
وی در خصوص ارائه خدمات ویژه به مشتریان خاص، اظهار داشت : به منظور مساعدت به بخش تولید و تسهیل در روند معرفی صاحبان کسب و کار و دارندگان مشاغل و صنایع، خدمت جدید “ثبت مشاغل” در سامانه ۱۱۸ ایجاد گردیده و صاحبان مشاغل می توانند برای بهره برداری از این سرویس جدید، با مراجعه به مراکز امور مشترین شهرستان ها و عقد قرارداد، نسبت به ثبت شماره تلفن همراه یا ثابت کسب و کار خود اقدام کنند.
در ادامه این بازدید کارکنان این مراکز در نشستی صمیمی پیشنهادات و مشکلات کاری خود را با مدیر منطقه در میان گذاشتند و مدیر منطقه نیز پاسخ و راهنمایی های لازم را ارائه دادند.
گفتنی است؛ در این بازدید، جمشید بهاروند مدیر تجاری ، سجاد امیری نیا رئیس اداره خدمات پس از فروش و امیر علی پناهی مسئول روابط عمومی، مدیر مخابرات منطقه را همراهی می کردند.
[author title=”نویسنده” image=”https://soroosheamniyat.ir/wp-content/uploads/2020/12/image-bajalan.jpg”]سعید باجلان کارشناس ارشد نرم افزار وصاحب امتیاز پایگاه خبری سروش امنیت[/author]
منبع :
پايگاه اطلاعرساني مخابرات لرستان
